身に覚えのない利用がある場合は、被害の拡大を防ぐため、すぐに以下の対応を行ってください。

1. カードを利用停止にする

 INVOYのカード管理画面から、対象のカードをすぐに「利用停止」に設定してください。

2. お問い合わせの前に、以下に該当しないかご確認ください

店舗によっては、明細に実際のお店と異なる名称が表示される場合があります。よくある事例として以下をご確認ください。

• 運営会社・決済代行会社の名称：
  店舗名ではなく、決済代行サービス（「STORES」「PAYPAL」「SQ *」など）や、運営母体の会社名で記載されている場合があります。

• 海外サイトの利用：
  為替レートや事務手数料の関係で、想定していた金額とわずかに異なる（端数がある）場合があります。

• 継続決済（サブスクリプション）：
  以前登録した月額サービスや、年会員費の自動更新ではないかご確認ください。

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3.カスタマーサポートに連絡する

上記を確認しても心当たりがない場合は、該当の利用内容（利用日時・金額・加盟店名）をお伝えください。
調査のうえ、必要に応じて対応いたします。

📞 03-6387-3915（平日10:00-18:00　※土日祝除く）

【ご注意】

• 不正利用を防ぐため、カード情報（カード番号・暗証番号）は第三者に教えないようご注意ください。

• 調査の結果が出るまで、数ヶ月お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。